前不久，“阿爾法狗”光榮退役，但其服役期間在圍棋界以一敵百、所向披靡的雄風，早已吹遍全球。而事實上，它的原型早在200年前就已“出現(xiàn)”了。據(jù)說，當時的奧地利女王喜歡下棋，臣子們專門請來工程師，“研發(fā)”了一臺會下象棋的“機器”。

       雖然這并不是一臺真正的機器，而是一位象棋高手躲在“機器”里，陪著女王下棋。不過，這種創(chuàng)新的“人機合體”方式，某種程度上也開啟了人機協(xié)作第一步構(gòu)想的大門。
 
       貴族的娛樂方式，我們固然學不來。但時下，我們卻可以有真正的機器幫手來協(xié)助我們工作。真正意義上的“人機合體”時代已經(jīng)到來。

       新世界下的新革命

       20世紀60年代初，********臺工業(yè)機器人Unimate問世，這個4000 磅的龐然大物揮舞著笨拙的機械臂，為汽車焊接壓鑄件。

       此后，隨著時間的推移，機器技術(shù)取得了長足發(fā)展。如今的工業(yè)機器人不但更加小巧、安全，適應(yīng)性也更強，在無人工干預(yù)的情況下就可以完成多項工作。特別是可穿戴設(shè)備的出現(xiàn)，讓人機真正實現(xiàn)了牽手，人機協(xié)作不再局限于物理意義上的緊密聯(lián)系。

某快遞公司的快遞分揀機器人

       在這一背景下，人機協(xié)作正在重塑生產(chǎn)和服務(wù)流程，成為新的“互聯(lián)工業(yè)勞動力”。這種新模式不但能幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力，改善運營效率，加強價值鏈可視性、安全性以及風險管理能力，還能有效應(yīng)對一些國家和地區(qū)勞動力成本攀升或短缺的問題，幫助增強本土制造的實力。

       彌合認知與行動的斷層

       盡管不少制造企業(yè)已經(jīng)認識到人機互補的重要性，但采取切實行動的并不多見——94%的制造業(yè)高管表示對此次勞動力革命有所感知，但僅有22%采取了相應(yīng)措施。
 
       目前，互聯(lián)勞動力在企業(yè)研發(fā)預(yù)算中的比重，業(yè)內(nèi)平均水平為18%，五年后有望達到24%。然而，對于一些企業(yè)而言，這一比例恐怕只是杯水車薪，立即調(diào)整投資分配可能更為明智。

       西門子（Siemens）的部分自動化生產(chǎn)線可在無人工干預(yù)的情況下，順暢運行數(shù)周。其旗下的“黑燈”制造廠更是讓西門子離全自動化工廠更進一步。此外，一家芯片設(shè)備制造商正在開發(fā)一款智能眼鏡。佩戴該款眼鏡后，無塵車間內(nèi)的工程師就可以實時獲得指導(dǎo)和交互信息。這些行業(yè)領(lǐng)先者的案例值得借鑒。

       此外，根據(jù)埃森哲的調(diào)研，70%受訪高管認為，優(yōu)秀技術(shù)工人的缺乏是互聯(lián)勞動力模式的****挑戰(zhàn)。如果工人尚未準備好迎接變革，不具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，那么人機協(xié)作后效率的提升空間將大打折扣。
 
       的確，人機協(xié)作對人提出了更高的要求。工人不但要具備跨職能和跨學科技能，還要能在車間熟練使用各類數(shù)字化工具，與機器自如配合。這需要徹底轉(zhuǎn)變思維，重新認識人機協(xié)作的價值，從而提高工作滿意度和價值。

       目前，符合要求的技術(shù)工人越來越難找。為此，制造企業(yè)應(yīng)為各級技術(shù)工人提供平等的提升機會，幫助他們盡快完成技能升級。

       “人機和諧共處”，怎么做？

       在制造業(yè)，建立互聯(lián)工業(yè)勞動力尚無通行的成功做法，但通過做好以下四項基礎(chǔ)工作，企業(yè)可以營造和保持一個有助于人機協(xié)同發(fā)展的環(huán)境。

       第一，獲得最高管理層的支持。
       高層負責人是員工、流程、技術(shù)發(fā)展和文化變革的重要推動力，也是確保變革項目資金充足的關(guān)鍵所在。高管團隊必須全力投入，避免受到利益競爭的干擾；積極聽取運營經(jīng)理的反饋，因為后者可能掌握著生產(chǎn)效率攸關(guān)的第一手信息，可為轉(zhuǎn)型提供指引，強化轉(zhuǎn)型成效。
 
       第二，明確人機職責劃分和協(xié)作方式。
       把握人機協(xié)作的分寸是一門藝術(shù)，也是一門科學。制造商需要扮演“價值架構(gòu)師”的角色。為此，企業(yè)需要把脈市場趨勢，解構(gòu)價值鏈，找到互聯(lián)工業(yè)勞動力模式的****切入點，從而提高生產(chǎn)力和安全性，改善產(chǎn)品與服務(wù)。
 
       第三，引導(dǎo)工人認可機器的價值。
       制造業(yè)工人對機器的復(fù)雜情感不難理解。盡管機器有望改善工作環(huán)境，創(chuàng)造新的崗位，但也常被視為對飯碗的威脅。在制定人機協(xié)作策略時，制造企業(yè)也要考慮到這一點，讓工人相信機器并非敵人：因為機器能幫助他們提高工作效率，使他們更專注于有趣、安全的工作，從這個意義上來說，機器扮演的是朋友的角色。
 
       最后，勇于突破人才戰(zhàn)略的舒適區(qū)。
       當前需要什么樣的人才，未來如何補充？制造企業(yè)必須心中有數(shù)。在制定培訓計劃時，企業(yè)應(yīng)將數(shù)據(jù)分析和管理技能作為重點，這是解讀產(chǎn)品各個生命周期傳感器數(shù)據(jù)的關(guān)鍵。

       可以預(yù)見，未來那些發(fā)力“互聯(lián)勞動力模式”的企業(yè)與止步不前的企業(yè)之間將不斷拉開差距。5 年、10年或20年后，后者即便赤著腳，恐怕也難迎頭趕上；而那些先行一步的領(lǐng)先者，很可能將一路前行，不斷斬獲人機協(xié)作帶來的新收益。